Entrega en Francia y en el mundo entre 3 y 10 días laborables
Pago seguro

Artículo 1 • Finalidad y aceptación de las CGV

La empresa LOREA (en adelante, "LOREA") diseña y comercializa, bajo la marca Your Ride, carpas técnicas y complementos (en adelante, los "Productos").

Les présentes conditions générales régissent les ventes de Produits effectuées par LOREA sur le site www.yourride-store.com (ci-après le "Site") à toute personne majeure acquérant les produits pour un usage autre que son activité professionnelle (ci-après el cliente").

Cuando el Cliente hace clic en el icono "pedido con obligación de pago" y marca la casilla "He leído las condiciones generales de venta y me adhiero a ellas sin reservas" para confirmar su pedido del Producto o Productos que ha seleccionado, reconoce haber leído estas condiciones generales de venta y las acepta sin reservas.

Por lo tanto, se invita al Cliente a prestar especial atención a las siguientes cláusulas.

El Cliente no podrá adquirir ninguno de los Productos presentados en el Sitio sin haber aceptado previamente las presentes Condiciones Generales de Venta.

La consulta del Sitio por parte del Cliente también está sujeta a las Condiciones Generales de Uso, disponibles en el Sitio, que el Cliente declara haber leído y aceptado sin reservas.

LOREA se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento mediante la publicación de una versión actualizada en el Sitio. Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha en que el Cliente realiza su pedido.

Para la aplicación de estas condiciones generales, se acuerda que el Cliente y LOREA se denominan colectivamente como las "Partes" e individualmente como la "Parte".

Artículo 2 • Productos

2.1 Características esenciales y presentación del producto

LOREA informa al Cliente de las características esenciales de los Productos que ofrece a la venta, abarcando

en particular sobre:

• el modelo,

• referencias de productos,

• el precio,

• las características,

• Disponibilidad de producto

Cualquier representación de los Productos en el Sitio no es contractual. Etant donné que les écrans d'ordinateurs ou de smartphones peuvent altérer ou modifier les couleurs ainsi que l'aspect des matériaux, LOREA n'est pas responsable de l'exactitude des couleurs des Produits ni de l'aspect des matériaux apparaissant en ligne sur el sitio.

2.2 Producto de pedido anticipado

Cuando un Cliente financia un producto de pedido anticipado (en adelante, los "Pedidos anticipados"), no es una compra de producto sino una donación (en adelante, la "Donación") para financiar el desarrollo/producción de este producto.

El dinero recaudado se utilizará para financiar la producción del Producto en cuestión. Si el cliente desea ser reembolsado por una Donación y lo solicita, el procedimiento de reembolso será posible hasta la fecha de finalización anunciada en el Sitio.

Cuando LOREA prepara un proyecto de Pre-pedido, determina una fecha estimada de entrega, que corresponde a la fecha en la que pretende comenzar a enviar las recompensas.

Esta fecha es una estimación y no debe considerarse una garantía. Esto significa que los colaboradores están invitados a ser parte de un proceso creativo. Esto también significa que el proyecto puede cambiar en el camino y dificultades inesperadas pueden interrumpir el programa de producción de LOREA.

Tan pronto como el número de pedidos anticipados haya alcanzado el número necesario, se puede iniciar la producción del producto. A cambio, LOREA se compromete a entregar el Producto en las mejores condiciones.

El Producto presentado se encuentra en desarrollo, esto significa que el Producto entregado puede presentar variaciones en peso, diseño y uso.

El Cliente que financia el Producto actúa sabiendo que el proyecto puede fracasar por posibles problemas de desarrollo, fabricación, coste o distribución. En caso de fracaso del proyecto, el Cliente que financió el proyecto no podrá reembolsar su Donación. Cualquier pedido anticipado de

La aparición de productos en el Sitio supone la consulta previa de estas condiciones generales (las "TCG") y su aceptación incondicional es irrevocable.

2.3 Disponibilidad del producto

LOREA se compromete a cumplir con los pedidos en línea dentro de los límites de las existencias disponibles.

Los Productos disponibles son los que aparecen en el Sitio el día de su consulta por parte del Cliente, a menos que se indique lo contrario.

LOREA se reserva el derecho de dejar de comercializar un Producto en cualquier momento, sin perjuicio de los pedidos ya realizados de dicho Producto.

En caso de no existir disponibilidad, LOREA se compromete a informar al Cliente a la mayor brevedad posible por correo electrónico.

El Cliente tendrá entonces derecho a cancelar su pedido. En caso de cancelación, el Cliente será reembolsado en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción de su solicitud de reembolso si ya se ha realizado el pago.

Artículo 3 • Precio y gastos de envío

Los precios se indican en euros, IVA incluido, excluidos los gastos de transporte y excluidos los derechos de aduana u otros derechos y/o impuestos relacionados con la importación de los Productos al país del Cliente, en su caso, de los que será cargo el Cliente.

Se especifica que el impuesto sobre el valor añadido es el IVA francés al tipo normal vigente el día de la validación del pedido.

Si se modifica el tipo de IVA, esta modificación podrá repercutirse en el precio de los Productos.

LOREA se reserva el derecho de modificar los precios indicados en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

Los Productos se facturarán en base a las tarifas vigentes en el momento de la validación del

pedido por el Cliente.

Artículo 4 • Realizar un pedido

El Cliente realiza su pedido entre los Productos presentados en el Sitio y elige el número de Productos.

Cualquier pedido implica la aceptación del precio correspondiente al Producto(s) pedido(s). También indica la dirección de entrega, elige el método de entrega y el método de pago.

Una vez completado su pedido, el Cliente tiene la posibilidad de comprobar el o los Productos pedidos, el número y el precio total de su pedido en un resumen.

El Cliente podrá, si lo desea, modificar su pedido o cancelarlo.

El Cliente valida el pedido haciendo clic en el botón "pedido con obligación de pago", luego declara aceptarlo, así como la totalidad de estas Condiciones Generales de Venta, sin reservas.

LOREA se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un Cliente en caso de: existencia de una disputa relacionada con el impago de una cantidad anterior por parte del Cliente; pedidos anormales con respecto a las cantidades de Productos pedidos.

Artículo 5 • Pago y reserva de derechos de propiedad

El pago se realiza directamente en el Sitio, en el momento del pedido, en euros. En ningún momento las cantidades pagadas podrán ser consideradas como depósitos o cuotas.

El pago es con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PAYPAL.

Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizan a través de un sistema seguro a través de STRIPE.

La transacción se debita inmediatamente de la tarjeta del Cliente después de la verificación de los datos de la tarjeta, al recibir la autorización de débito del emisor de la tarjeta utilizada por el Cliente.

De conformidad con el artículo L.132-2 del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago mediante tarjeta de pago es irrevocable.

Al comunicar los datos relativos a su tarjeta de crédito o débito, el Cliente autoriza a LOREA a cargar en su tarjeta el importe correspondiente al precio de los productos a los que se suman los gastos de envío, IVA incluido.

A tal efecto, el Cliente confirma que es el titular de la tarjeta a debitar, que el nombre que figura en la tarjeta es el suyo propio y que dispone de las autorizaciones necesarias para proceder al pago en caso de requerirlo.

El Cliente comunica los dieciséis dígitos y la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito o débito así como, en su caso, los números del código de seguridad.

En caso de uso fraudulento de su tarjeta de crédito o débito en el Sitio, se invita al Cliente a ponerse en contacto con LOREA por correo electrónico en la siguiente dirección: contact@yourride-store.com.

En caso de que no se pueda realizar el cobro de las sumas adeudadas por el Cliente, la venta en línea se cancelará inmediatamente de pleno derecho y se cancelará el pedido.

Se enviará una factura detallada por correo electrónico al Cliente por cada pedido.

La factura también permanece disponible en la cuenta del Cliente.

Los Productos siguen siendo propiedad de LOREA hasta que se hayan cobrado todas las sumas adeudadas por el Cliente en el marco del pedido, incluidos gastos e impuestos.

Artículo 6 • Seguridad de los pagos

Las transacciones realizadas en el Sitio están protegidas a través del sistema seguro de STRIPE o PAYPAL.

Los datos del cliente no pueden ser detectados, interceptados o utilizados por terceros. En ningún momento los datos económicos del Cliente pasan por el sistema informático de LOREA.

3D Secure, al ser un proveedor de servicios técnicos, no tiene participación en disputas relacionadas con pedidos que son manejados directamente por LOREA como se especifica anteriormente o, en su caso, por el banco del Cliente.

Artículo 7 • Entrega

Los Productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el proceso de pedido.

Il appartient au Client de vérifier l'exhaustivité et la conformité des informations qu'il fournit à LOREA, cette dernière n'étant en aucun cas responsable des éventuelles erreurs dues à des informations erronées, ni des conséquences en termes de retard ou d'erreur de entrega.

En este contexto, todos los gastos ocasionados por la devolución de los Productos correrán íntegramente a cargo del Cliente.

LOREA entregará los pedidos acompañados de factura, en un plazo máximo de 30 días hábiles para la entrega en Francia continental, y de 45 días hábiles para la entrega en cualquier otro destino.

Se especifica que los plazos de entrega indicados son en días laborables, excluidos sábados, domingos y festivos, y corresponden a los plazos medios habituales de entrega incluyendo el tiempo de tramitación, preparación y entrega del pedido.

Comienzan a partir de la fecha de confirmación del pedido por parte de LOREA.

En caso de rescisión, se reembolsará al Cliente, por cualquier medio de pago, todas las cantidades pagadas, a la mayor brevedad y como máximo dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de recepción de la carta por parte de LOREA.

LOREA no se hace responsable de la no ejecución del contrato, en particular en caso de falta de entrega, debido al Cliente (información errónea sobre la dirección de entrega), una causa imprevisible o inevitable de un tercero en el contrato o de un caso de fuerza mayor.

El importe de los gastos de envío depende de la zona geográfica de entrega y del peso del pedido.

En todos los casos, el importe de los gastos de envío se indicará al Cliente antes de la validación del pedido.

LOREA se reserva el derecho de elegir el modo de entrega y el transportista, en particular en función de las dimensiones y el peso de los Productos solicitados.

Artículo 8 • Recepción del pedido y conformidad de los Productos

En el momento de la recepción de los Productos, el Cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje y la integridad de los Productos entregados, y declarar, en su caso, sus reservas o reclamaciones en el albarán de entrega del transportista e informar a LOREA mediante el envío una copia de las reservas realizadas al transportista por correo postal o electrónico dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de entrega de los Productos a la siguiente dirección:

LOREA - 57 Avenue du Maréchal Jun, 64200 BIARRITZ o contact@yourride-store.com

El Cliente también deberá remitir a LOREA dentro de los 14 días siguientes a la entrega, cualquier queja por error en la entrega y/o artículos faltantes.

Cualquier queja recibida más allá de este plazo será rechazada sin posibilidad de apelación. El Cliente también está obligado a comprobar la conformidad de los Productos recibidos en ejecución de su pedido en el momento de la entrega. Cualquier disconformidad o defecto deberá ser comunicado a LOREA dentro de los plazos legales.

A este respecto, cabe señalar que LOREA es responsable de la falta de conformidad del Producto en las condiciones del artículo L.217-12 y siguientes del Código de Consumo, y de los vicios ocultos del Producto vendido en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.

A los efectos de una garantía legal de conformidad, el Cliente:

– dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía para actuar;

– puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, sujeto a las condiciones de coste

previsto en el artículo L. 211-9 del Código del Consumidor;

– está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinti[1]cuatro meses siguientes a la entrega de los bienes.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya otorgado.

El Cliente podrá decidir poner en práctica la garantía contra vicios ocultos de los bienes vendidos en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, en cuyo caso podrá optar entre la resolución de la venta o una rebaja del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

Textos en vigor:

Artículo L217-4 del Código del Consumidor

El vendedor debe entregar la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

El vendedor también es responsable de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, si ésta le ha sido imputada por el contrato o se ha realizado bajo su responsabilidad.

Artículo L217-5 del Código del Consumidor

Se dice que las mercancías son conformes al contrato:

1° Si son específicos del uso que habitualmente se espera de bienes similares y, en su caso:

– si corresponden a la descripción dada por el vendedor y tienen las cualidades que tiene el vendedor

presentado al comprador en forma de muestra o modelo;

– si tienen las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o

etiquetado;

2° O si tienen las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o si son aptos para algún uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.

Artículo L217-6 del Código del Consumidor

El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas hechas por el productor o su representante

si se acredita que no tuvo conocimiento de estas declaraciones y no pudo legítimamente

para saber sobre eso.

Artículo L217-12 del Código del Consumidor

Toda acción derivada de una falta de conformidad prescribe a los dos años desde la fecha de entrega de la mercancía.

Artículo 1641 del Código Civil

El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de las mercancías vendidas que las hagan impropias para el uso al que están destinadas, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no las hubiera adquirido, o no las hubiera dado. menor precio, si los hubiera conocido.

Artículo 1648, párrafo 1, del Código Civil

Cualquier acción que resulte de defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. En caso de devolución por incumplimiento o vicio oculto, el cliente deberá realizar una solicitud al departamento de atención al cliente de LOREA, por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@yourride-store.com, indicando detalladamente el defecto. o el incumplimiento encontrado.

LOREA examinará la solicitud del cliente y, a elección del Cliente, cambiará o reembolsará los Productos, los gastos de envío y devolución, si la solicitud resulta justificada.

No se aceptará ninguna devolución por incumplimiento o vicio oculto sin la previa validación por parte de LOREA.

En cualquier caso, la garantía queda excluida en caso de incumplimiento por parte del Cliente de las "Instrucciones de uso y mantenimiento de los Productos" o por cualquier uso anormal de los Productos, o para fines distintos a aquellos para los que fueron diseñados. .

Artículo 9 • Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles desde la recepción de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, con excepción de los gastos de devolución, completando el formulario de retiro estándar disponible en el Sitio o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@yourride-store.com.

El Cliente recibirá entonces, sin demora, un acuse de recibo de su desistimiento por correo electrónico.

Dentro de los catorce (14) días siguientes a la transmisión del formulario de desistimiento o correo electrónico a LOREA, el Cliente deberá devolver los productos a la siguiente dirección:

LOREA - 57, Avenue du Marechal June, 64200 Biarritz

Corresponde al Cliente conservar el comprobante de depósito del paquete que le será entregado por Correos, siendo el matasellos prueba de la fecha de devolución del Producto.

La devolución es responsabilidad del Cliente, y en caso de pérdida del paquete, no se realizará ningún reembolso.

LOREA se compromete a reembolsar al Cliente, utilizando el mismo medio de pago que utilizó el Cliente para la transacción inicial, el precio del Producto así como los gastos de envío estándar, sin demora injustificada y en un plazo máximo de catorce (14) días. siguientes a la fecha de recogida de los Productos.

Los costes y riesgos de la devolución corren a cargo del Cliente.

El derecho de desistimiento sólo podrá ejercerse respecto de los Productos devueltos completos, en perfecto estado, limpios, en su embalaje.

No se aceptarán productos devueltos incompletos, dañados, sucios o no aptos para la reventa, por cualquier motivo.

El Cliente es responsable de cualquier depreciación del Producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y buen funcionamiento.

Artículo 10 • Responsabilidad

LOREA no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país de entrega del producto. Por lo tanto, corresponde al Cliente comprobar con las autoridades locales las normas relativas a la importación o uso de los Productos.

LOREA no se hace responsable de los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet, en particular de la interrupción del servicio, la imposibilidad de acceso al Sitio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o cualquier hecho calificado como fuerza mayor. , de conformidad con la jurisprudencia francesa.

El Cliente es el único responsable de cualquier daño causado al Cliente oa un tercero como consecuencia de un uso indebido de los Productos, no pudiendo en ningún caso perseguirse la responsabilidad de LOREA al respecto.

Artículo 11 • Atención al cliente

Para cualquier información, consulta o reclamación, el servicio de atención al cliente de GLOBAL EXOD está a disposición del Cliente a través del correo electrónico: contact@yourride-store.com.

Artículo 12 • Datos personales

Clasificación de los datos recabados: Los datos personales recabados y posteriormente tratados por LOREA son aquellos que el Cliente transmite voluntariamente a través del Sitio a LOREA.

Puede incluir la siguiente información: apellido, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, empresa, función, dirección, ciudad, código postal, estado/provincia, país.

LOREA recoge a través de su espacio de miembros, información para la personalización del servicio que incluye los siguientes datos: foto del avatar, nombre de usuario, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico.

Finalidad de la recogida de datos personales:

Los datos identificados como obligatorios en el formulario son necesarios para la gestión de los pedidos, la autenticación de los pagos y la entrega de los Productos.

Transmisión de datos a terceros:

Los datos podrán ser transmitidos a empresas involucradas en la ejecución de servicios y pedidos, su gestión, ejecución, procesamiento de pagos y entrega.

LOREA se compromete a no transmitir sus datos a terceros distintos de los mencionados anteriormente.

Duración de la conservación de los datos personales:

Estos datos se almacenan y conservan durante el tiempo estrictamente necesario para lograr los fines mencionados anteriormente.

Derecho de acceso y rectificación:

Se informa al Cliente que, de conformidad con la normativa francesa y europea vigente, tiene los siguientes derechos sujetos a la prueba de su identidad:

• El derecho a oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos personales que le conciernen distinto del aquí declarado, al que haya dado su consentimiento;

• El derecho a oponerse, de forma gratuita, a que los datos recopilados sean objeto de un tratamiento comercial actual o futuro por parte del responsable del tratamiento;

• El derecho a ser informado sobre el tratamiento de sus datos personales;

• Derecho a obtener información sobre el tratamiento de datos personales gestionados por LOREA y cualquier información que permita conocer y, en su caso, impugnar las razones que rigen el tratamiento de dichos datos;

• El derecho a obtener una copia de los datos personales que le conciernen, así como el derecho a la rectificación, portabilidad, actualización o supresión total o parcial de estos datos;

• El Cliente podrá ejercer sus derechos dirigiéndose a LOREA, indicando apellidos, nombre y dirección, por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@yourride-store.com.

Confidencialidad de la contraseña:

El Cliente acepta y reconoce que es responsable de mantener la confidencialidad de las contraseñas asociadas con cualquier cuenta utilizada para realizar pedidos en el Sitio. En consecuencia, el Cliente acepta ser el único responsable frente a LOREA de cualquier acto realizado desde su cuenta.

Si el Cliente tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su contraseña o de su cuenta, se compromete a informar a LOREA sin demora.

Recepción de ofertas comerciales:

En función de las opciones indicadas al crear o consultar la cuenta, el Cliente podrá recibir ofertas de LOREA y/o de sus socios, tal como se indica al crear la cuenta.

Si el Cliente cambia de opinión y ya no desea recibir ofertas comerciales, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@yourride-store.com.

Artículo 13 • Fuerza mayor

LOREA no se hace responsable de ningún retraso o incumplimiento del contrato resultante de un caso de fuerza mayor, es decir, cualquier evento inevitable o imprevisible, externo a las Partes.

La ejecución de las obligaciones que incumben a LOREA quedará suspendida por la ocurrencia de un evento que constituya fuerza mayor en el sentido de la jurisprudencia de los tribunales franceses. En este caso, LOREA informará al Cliente a la mayor brevedad de la duración del evento de fuerza mayor y de sus previsibles consecuencias.

Artículo 14 • Acuerdo de no renuncia

El hecho de que LOREA no se acoja en un momento dado a alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales no puede ser considerado como una renuncia al derecho a acogerse a estas mismas cláusulas en una fecha posterior.

Artículo 15 • Modificación

LOREA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento lo dispuesto en las presentes condiciones generales de venta, quedando el cliente obligado por dichas modificaciones.

Por tanto, los pedidos se regirán por la versión de las Condiciones Generales de Venta en vigor el día de su validación por parte del Cliente.

Artículo 16 • Independencia de las cláusulas

En caso de que una (o más) cláusula (s) de estos Términos y Condiciones Generales de Venta se considere nula, la validez de las demás cláusulas no se cuestionará, a menos que sean inseparables de la cláusula nula.

Artículo 17 • Pleno acuerdo de las Partes

Estas Condiciones Generales de Venta, las Condiciones Generales de Uso del Sitio y el resumen del pedido enviado al Cliente forman un todo contractual y constituyen el acuerdo completo entre las Partes.

Artículo 18 • Ley aplicable - Controversias

El contrato de venta celebrado entre LOREA y el Cliente está sujeto a la ley francesa, quedando excluida la aplicación de cualquier convenio internacional.

El idioma original de este contrato es el francés.

La versión en inglés de este contrato es una traducción y se proporciona únicamente con fines informativos. En caso de conflicto de traducción, prevalecerá el texto en francés.

En caso de litigio, se informa al Cliente que podrá recurrir a un mediador de consumo, tras el fracaso de un intento de solución amistosa directamente con LOREA, de conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo.

El Cliente puede encontrar información al respecto y una lista de mediadores en el siguiente sitio web:  http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur

Además, el Cliente tiene la opción de utilizar la plataforma europea de resolución de disputas en línea (ODR) disponible siguiendo el siguiente enlace:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

A falta de mediación, la competencia jurisdiccional es la de los tribunales franceses.

El tribunal competente se designará de acuerdo con las normas de procedimiento vigentes en Francia en el momento del litigio.